國內大型賣場公共安全與資訊安全管理之探討-以量販店為例

1989年萬客隆成立，將量販店引進台灣，在多樣化商品、低價位等訴求下，很快成為最大的零售通路系統，不但引爆國內通路革命，並正式開啟民眾購物走向「自助式、低價位、一次購足」的大型化賣場時代。由於量販店以超低價的市場定位，對我國零售市場產生相當大的震撼，於是大型購物賣場紛紛興起，每到假日便是全家大小、扶老攜幼，常擠得賣場水洩不通，基於此賣場建立公共安全管理機制，顯得格外重要。其次，隨著IT技術的發展快速，企業網路使用率與電子商務活動快速增加，顯示企業對於網路的依賴度擴大，網路安全的重要性與日俱增。因此，業者有必要在公共安全及資訊安全之管理上建立一套危機管理機制，以便在遭逢危機時，能化危機為轉機。故本研究從公共安全與資訊安全，來探討量販店的安全管理。

關鍵字:大型賣場、量販店、公共安全、資訊安全。